Site Laboratoires Mascareignes
Description de l’entreprise:
Fondé en 2006 par Sylvie Méliet, actuelle DG, les Laboratoires Mascareignes fabriquent et commercialisent sur internet essentiellement des soins à base de plantes pour des problèmes de peau très ciblés : psoriasis, rougeurs, squames, acné. Ils disposent de 2 sites de ventes, d’un blog, de vidéos, Facebook etc. Les soins sont essentiellement vendus sur l’Europe francophone et anglophone.
Description des missions:
Digital Marketing :
- Community management : Twitter, Facebook, Google+, You Tube et Instagram
- Rédaction d’articles de santé pour le blog
- SEO
- Création de contenus vidéo
- Veille des tendances et pratiques dans le domaine de la santé et de la cosmétique
- Maximiser la satisfaction client
- Mailings
- Collecte et analyse des données clients
Service client (B2C) :
- Informer et conseiller les clients en fonction de leur demande par mail et téléphone
- Traiter les dossiers particuliers (litiges, protocoles de soin...)
- Enregistrer les commandes B2C et assurer le suivi des ventes et livraisons du site Internet
- Gérer la relation avec l'équipe de préparation des commandes et les différents prestataires extérieurs (transporteurs...)
Administratif :
- Gestion administrative : règlements, facturations, classement factures et notes de frais
- Suivi des paiements et factures
Formations, compétences et expériences:
- Niveau d'étude au minimum Bac+3
- Formation administration et marketing de type Ecole de Commerce
- Excellentes capacités rédactionnelles en français (sans faute d’orthographe), condition sine qua non
- L’anglais écrit fluent minimum
- Sens de l’écoute et excellente élocution au téléphone
- Vous êtes enthousiast(e), autonome, rigoureux-se
- Vous possédez une capacité à la créativité et vous êtes force de proposition
- Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel et Word)
